Gönderim Politikası

Bu Gönderim Politikası, sitemiz üzerinden verilen siparişlerin teslimat koşullarını ve süreçlerini açıklar. Sipariş oluşturan her kullanıcı aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

 

Teslimat Süreleri

1. Ürünlerin tahmini teslimat süreleri, ürün sayfasında belirtilmiş olup bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
2. Standart ürünlerde teslimat genellikle 7–10 iş günü arasında; özel üretim ürünlerde ise 10–30 iş günü arasında gerçekleşebilir.
3. Resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluklar ve lojistik nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

 

Kargo ve Lojistik Hizmetleri

1. Teslimatlar anlaşmalı kargo veya profesyonel mobilya lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.
2. Büyük hacimli ürünlerimiz için bina önü teslimat yapılabilir.
3. Katlara çıkarma veya montaj hizmeti, ürün detaylarında belirtilmediği sürece gönderim kapsamına dahil değildir.

 

Kargo Ücretleri

1. Kargo ücretleri, ürüne ve teslimat adresine göre değişebilir.
2. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir; bu bilgi ürün sayfalarında açıkça belirtilir.

 

Teslimat Anında Yapılması Gerekenler

1. Kullanıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya açılma tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
2. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler, taşıma kaynaklı iade veya değişim kapsamına alınmayabilir.

 

Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

1. Yanlış ürün, eksik parça veya uyumsuzluk durumunda kullanıcı, en geç 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bilgi vermelidir.
2. Şirket, hatayı giderme amacıyla ücretsiz değişim veya parça gönderimi gerçekleştirebilir.

 

Teslimatın Gerçekleştirilememesi

1. Kullanıcıya ulaşılamaması, yanlış adres bilgisi veya alıcının adreste bulunmaması durumunda teslimat gerçekleşmeyebilir.
2. Bu durumda kargo iadesi ve yeniden gönderim ücretleri kullanıcıya yansıtılabilir.

 

Özel Üretim Siparişler

1. Kişiye özel ölçü veya renk seçenekleri ile üretilen tasarımlarda teslimat süreleri üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
2. Özel üretim siparişlerde gecikmeler bir miktar değişkenlik gösterebilir; kullanıcı bu şartı kabul eder.